Kebijakan Privasi

Berlaku efektif sejak 1 Januari 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Generation Infinity Indonesia dan Genfity Digital Solutions (secara bersama-sama, "Genfity", "Kami", atau "Platform") memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menyimpan, memperbaiki, memperbarui, menampilkan, mengumumkan, mentransfer, menyebarluaskan, mengungkapkan, dan melindungi Data Pribadi Anda.

Kebijakan Privasi ini berlaku bagi setiap pengguna (“Anda”, “Merchant”, “Pengguna”, atau “Pelanggan”) yang mengakses dan menggunakan dashboard, platform, situs web, aplikasi, serta layanan kami (“Layanan Genfity Order”).

Kami merancang Kebijakan Privasi ini sebagai wujud kepatuhan Kami terhadap peraturan perundang-undangan terkait perlindungan data pribadi dan komitmen Kami untuk secara aktif melindungi setiap Data Pribadi Anda.

Dengan mengunjungi, mengakses, atau menggunakan Layanan Genfity Order, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui secara sadar ketentuan pengumpulan dan pengolahan Data Pribadi Anda seperti yang dijelaskan pada halaman ini.

Data Pribadi berarti informasi apapun yang dapat mengidentifikasi atau digunakan untuk mengidentifikasi seseorang secara individu. Saat Anda berinteraksi dengan Layanan Genfity Order, kami dapat mengumpulkan kategori Data Pribadi berikut:

• Data Identitas Pribadi: Nama lengkap, alamat email, alamat domisili/kantor, nomor telepon seluler, tanggal lahir, jenis kelamin, serta identifikasi dokumen resmi jika diperlukan untuk verifikasi Merchant (KYC).
• Data Keuangan dan Transaksi: Rincian pembayaran, nomor rekening bank terdaftar, dan riwayat transaksi untuk kepentingan penyelesaian (settlement) tersentralisasi secara sah melalui platform tunggal Genfity Order (yang mencakup seluruh metode pemesanan baik melalui Consumer App, Genfity POS, maupun layanan lainnya).
• Data Teknis Otomatis: Saat Anda mengakses sistem kami, kami secara otomatis mencatat alamat Protokol Internet (IP address), geo-location lokasi Merchant dan Cabang, identitas unik perangkat, serta informasi interaksi browser Anda.
• Data Bisnis: Rincian profil bisnis, dokumen legalitas usaha, menu katalog, serta daftar kontak staf atau perwakilan operasional Merchant.
• Informasi Pihak Ketiga: Jika Anda menautkan atau mengintegrasikan akun (misalnya, pembayaran e-wallet, integrasi POS atau ERP), kami dapat menerima data sesuai dengan persetujuan otorisasi Anda terhadap penyedia tersebut.

Jika Anda memberikan informasi pribadi milik pihak ketiga lain (seperti karyawan, atau anggota lain), Anda menjamin bahwa Anda telah memperoleh persetujuan tertulis dari pihak tersebut agar Kami dapat memproses data mereka sesuai kebijakan ini.

Kami menggunakan Data Pribadi yang Kami kumpulkan untuk beberapa tujuan inti dalam operasional Layanan Genfity Order:

• Penyediaan Layanan Utama: Untuk melakukan registrasi akun, identifikasi (KYC/KYB), penyediaan sistem point-of-sales (POS), fitur Consumer App, manajemen langganan merchant, dan pemrosesan pesanan/transaksi pembayaran secara terpusat melalui satu platform tunggal Genfity Order.
• Peningkatan Kualitas dan Analisis: Untuk memelihara, mengembangkan, menganalisis, menguji kualitas, serta mengevaluasi fungsionalitas dan keamanan platform Genfity Order.
• Komunikasi Dukungan: Merespons pertanyaan operasional, keluhan terkait invoice, penagihan, maupun kendala sistem.
• Pemasaran dan Rekomendasi Terpersonalisasi: Mengirimkan materi promosi, penawaran khusus, rekomendasi produk, ataupun pemberitahuan pembaruan layanan, yang mana fitur komunikasi ini senantiasa mematuhi regulasi opt-out/berhenti berlangganan.
• Verifikasi Keamanan dan Pencegahan Penipuan: Menyelidiki aktivitas mencurigakan, mencegah pelanggaran, kegiatan ilegal (fraud), serta menjaga integritas sistem.
• Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban administratif regulasi publik yang disyaratkan oleh pemerintahan Republik Indonesia atau penegak hukum terkait, yang termasuk audit pajak dan pelaporan khusus.

Keamanan data Anda merupakan prioritas Kami. Kami menerapkan komitmen terhadap enkripsi koneksi menggunakan teknologi Secure Socket Layer (SSL) secara terus-menerus, serta arsitektur firewall dan autentikasi berlapis pada server infrastruktur Kami. Kami berupaya menjaga integritas Data Pribadi dari kehilangan, penyalahgunaan, maupun akses pihak yang tidak sah.

Walaupun demikian, Anda tetap bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan kredensial akses di luar kontrol jaringan Genfity Order, tidak mengirimkannya melalui pihak ketiga mana pun tanpa jaminan keamanan memadai.

Retensi Data: Kami akan menyimpan Data Pribadi Anda sekurang-kurangnya sampai dengan dihapuskannya akun Anda pada sistem Kami, atau sesuai jangka waktu yang diberlakukan guna mematuhi kewajiban pembukuan regulasi hukum Republik Indonesia terkait rekam jejak finansial usaha dan transaksi sebelum dimusnahkan.

Kami mematuhi etika untuk tidak akan memperjualbelikan, maupun menyewakan, setiap wujud Data Pribadi Anda ke sembarang pihak. Meskipun begitu, disetujui bahwa Kami dapat membagi dengan pertimbangan seperlunya informasi Anda kepada:

• Mitra Kerja dan Penunjang: Pihak yang membantu memperlancar transkrip bisnis sehari-hari Kami (pembayaran gateway, pengiriman/logistik, cloud computing/infrastruktur komputasi, agensi analytics data).
• Kepatuhan Regulasi dan Penegak Hukum: Pada situasi di mana diperlukan proses hukum resmi yang bersandar pada undang-undang dalam yurisdiksi Republik Indonesia, atau investigasi terpusat.
• Aset Bisnis Korporasi: Andaikata terjadi merger komersial, akuisisi, dan peralihan restrukturisasi Genfity Digital Solutions atau afiliasinya, yang di mana entitas penerus aset ini juga akan secara berkesinambungan menjaga kerangka kebijakan privasi ini.

Anda memelihara kendali yang tinggi dalam hal mengatur perlindungan privasi ekslusif Anda. Di bawah ini merupakan hak Anda sebagai delegasi kontrol atas Layanan Genfity Order:

• Akses dan Pembaruan: Anda senantiasa mempunyai hak untuk menilik, merevisi, memutakhirkan dan memperbaiki kelengkapan/informasi faktual di akun Merchant Anda demi keakuratan Data Pribadi.
• Permintaan Hapus dan Tarik Persetujuan: Menyetujui kebijakan Kami di sub-bagian Penghapusan Akun. Anda berhak mencabut ketetapan persetujuan memprosesan data. Walau bagaimanapun harap pahami langkah radikal ini tidak menidakkan atau menanggalkan rekaman Data operasional faktual yang diperintahkan UU.

Bagi pengguna Merchant dan aplikasi Consumer Kami, fitur penutupan atau permohonan penghapusan akun (Delete Account) diproses menggunakan tahapan verifikasi otentik guna mencegah kesengajaan manipulasi eksternal. Kami melaksanakan pemusnahan ini jika segala bentuk beban pembayaran utang tagihan sistem kepada Kami sudah dibayarkan dengan bersih dan tak tersisa.

Bagi Pengguna yang mengajukan permintaan pemutusan sepihak ini, silahkan langsung menggunakan fasilitas penghapusan riwayat di dalam halaman Dashboard Akun dan mengisi keterangan lengkap (merujuk pada klausa yang mewajibkan pengguna untuk mengajukan dan diproses sesuai ketentuan Syarat Berlangganan).

Selaku entitas dengan basis regional mencakup Indonesia dan Australia, Genfity Order dapat menyalurkan transmisi data komputasi ke pihak yang berada di luar negara Republik Indonesia dalam eksekusi pelayanan teknis operasional. Bila demikian diselenggarakan, hal tersebut direalisasikan untuk mematuhi regulasi setara—bahkan setingkat keamanan siber global standar industri yang dituntut hukum privasi setempat, disamping ikatan kerahasiaan ketat terhadap penyedia infrastruktur.

Kebijakan Privasi ini senantiasa mengalami penyusunan yang terus dikembangkan beriringan penyesuaian fungsional regulasi pemerintah Republik Indonesia dan tata kelola teknologi. Genfity memiliki hak melakukan peninjauan beserta pembaharuan mutlak.

Sebuah notifikasi resmi atas amandemen akan dipublikasikan secara ringkas bila terjadi sentralitas penambahan pada halaman ini. Akses terus-menerus terhadap produk kami mengukuhkan peresmian persetujuan Anda mengenai pembaharuan yang berjalan.

Apabila Anda mempunyai pengamatan, aduan teknikal, keluh kesah mengenai kepatuhan kontrol penyebarluasan Data Pribadi maupun niat menggunakan wewenang perundang-undangan (UU PDP), segera layangkan pesan tertulis dan sertai riwayat pembuktian faktual secara spesifik kepada perwakilan Kami (Data Protection Officer) di alamat: