Syarat dan Ketentuan Layanan

Berlaku sejak Juni 2018

Genfity Order adalah salah satu produk dari PT Generation Infinity Indonesia (berkedudukan di Bandung, Indonesia) dan Genfity Digital Solutions (berkedudukan di Perth, Australia) (“Kami” atau “Genfity”). Kami adalah perusahaan teknologi penyedia platform, aplikasi, dan layanan yang dibuat khusus untuk industri F&B (Food & Beverage), yang menyediakan ekosistem teknologi F&B terintegrasi melalui sistem aplikasi end-to-end Enterprise Resource Planning (ERP) yang kami buat, miliki, dan kembangkan untuk bisnis F&B dan digunakan oleh pelaku-pelaku usaha F&B dan pelaku-pelaku usaha terkait lainnya (“Penyedia Layanan F&B”).

Sebagaimana penyedia jasa lainnya, Kami memiliki syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan tersendiri yang pengguna wajib untuk menyetujui untuk mengakses, mengunduh, dan menggunakan situs-situs, platform-platform, aplikasi-aplikasi, produk-produk, dan/atau layanan-layanan Kami. Untuk kemudahan dalam memahami syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan tersebut, Kami telah membuat ringkasan dari syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan tersebut.

Syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan merupakan merupakan suatu perjanjian mengikat antara Pengguna ("Anda”) dan Kami, yang mengatur ketentuan-ketentuan dan syarat-syarat untuk mengunjungi, mengakses, pengunduhan, dan penggunaan situs-situs Kami (termasuk situs terkait dan microsites yang dimiliki, dikelola, dan dibawah kendali Genfity) (”Situs Genfity”), aplikasi, layanan, platform, konten, dan produk-produk dalam Situs Genfity dan/atau yang disediakan oleh Kami dan/atau afiliasi Kami (selanjutnya disebut dengan “Produk Genfity”); berikut pula pemesanan, pembayaran atau penggunaan layanan-layanan yang tersedia dalam Produk Genfity, baik yang disediakan oleh Penyedia Layanan F&B ataupun Kami (selanjutnya disebut dengan “Layanan”).

Dengan melanjutkan mengunjungi, mengakses, mengunduh, atau menggunakan Situs Genfity, Produk Genfity, dan/atau Layanan, Anda mengakui dan menyetujui bahwa Anda telah membaca dengan teliti, memahami, menerima dan menyetujui semua Syarat dan Ketentuan ini.

MOHON MEMBACA SELURUH ISI DARI SYARAT DAN KETENTUAN SEBELUM ANDA MENGAKSES, MENGUNDUH, ATAU MENGGUNAKAN SITUS GENFITY, PRODUK GENFITY, DAN/ATAU LAYANAN.

Sebagai ekosistem end-to-end, segala bentuk pemrosesan transaksi dan pembayaran untuk seluruh produk terafiliasi (termasuk kelak ketika berhadapan dengan produk seperti Genfity Consumer app, Genfity POS, layanan mandiri, maupun fitur-fitur lainnya) harus dan hanya dapat dilakukan secara terpusat melalui satu gerbang platform utama, yaitu Genfity Order.

Biaya produk, layanan, dan transaksi pihak ketiga (jika ada) sudah digabungkan (included) pada saat pemesanan atau proses settlement di dalam sistem Genfity Order. Anda dilarang melakukan penyelesaian pembayaran atas produk Kami di luar sistem tunggal yang Kami sediakan, dan Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial akibat transaksi paralel di luar platform Genfity Order.

Sebelum dapat menggunakan Produk Genfity atau Layanan, Anda wajib menyetujui Syarat dan Ketentuan serta membuat akun (“Akun”). Melalui Akun tersebut Anda dapat melakukan Transaksi melalui Produk Genfity atau Layanan.

Untuk dapat membuat Akun, Anda harus telah berusia paling sedikit 18 (delapan belas) tahun, merupakan individu yang cakap hukum, dan wajib untuk membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan. Anda bertanggungjawab penuh atas setiap Data Pribadi dan keterangan yang Anda berikan dalam pembuatan Akun.

Akun tidak dapat dialihkan, dijual, diberikan kepada orang atau pihak lain manapun. Keamanan dan kerahasiaan Akun Anda (nama terdaftar, email, password, detail pembayaran) adalah tanggung jawab penuh Anda sendiri. Segera beritahukan Kami jika Anda mengetahui atau mencurigai bahwa Akun Anda telah digunakan atau diakses tanpa sepengetahuan dan persetujuan Anda.

Dengan berlangganan akun, Anda setuju untuk mematuhi syarat dan ketentuan berlangganan yang berlaku:

Metode Pembayaran Non-Autodebit

• Tanggal kadaluarsa langganan Anda akan selalu mengacu pada tanggal 1 di setiap bulannya.
• Jika Anda melakukan pembayaran pada rentang tanggal 1 hingga 15, Anda akan dikenakan skema prorata. Masa aktif langganan Anda akan berakhir pada tanggal 1 bulan berikutnya.
• Jika Anda melakukan pembayaran pada rentang tanggal 16 hingga akhir bulan, Anda akan dikenakan skema prorata ditambah biaya langganan untuk satu bulan penuh. (Berakhir di tanggal 1 dua bulan berikutnya).
• Langganan tahunan akan dikenakan skema prorata dan berakhir pada tanggal 1 di bulan yang sama di tahun berikutnya.

Metode Pembayaran Autodebit

• Tanggal kadaluarsa langganan mengacu pada tanggal akhir bulan (28/29/30/31).
• Langganan diperpanjang otomatis pada akhir periode kecuali terdapat pembatalan sebelumnya.

Aktivasi Akun Baru: Aktivasi layanan premium melalui dashboard akan otomatis berlaku setelah pembayaran berhasil. Jika dilakukan melalui tim Sales, aktivasi dapat ditunda maksimal 3 bulan sebelum otomatis diaktifkan oleh sistem kami.

Konsekuensi Keterlambatan Pembayaran

• H+1 hingga H+5 hari: Dashboard tidak dapat mengakses Data Laporan.
• H+6 hingga 1 bulan: Dashboard & POS hanya dapat mengakses Daftar Outlet dan Halaman Langganan.
• 1 hingga 2 bulan: Pengguna tidak dapat melakukan login.
• Lebih dari 2 bulan: Akun dan seluruh data dihapus permanen.

Layanan Premium Domain mengatur penggunaan domain khusus di Platform Genfity Order. Penggunaan premium domain ini akan dikenakan biaya di luar biaya langganan POS. Saat Anda mengajukan premium domain via dashboard, Anda memberikan informasi (Nama Outlet, Email, Weblink, Domain custom, dll), dan bersedia dihubungi oleh tim Operations Kami untuk melakukan konfigurasi Nameserver (NS).

Apabila Anda memiliki akun Consumer App dan ingin menutup akun tersebut, perhatikan hal-hal berikut:

• Jika akun telah terhapus, seluruh riwayat transaksi di dalamnya akan ikut terhapus. Penghapusan akun bersifat permanen.
• Penutupan akun hanya dapat diproses apabila sudah tidak ada lagi transaksi berjalan (selesai) dan poin (rewards) pada akun bernilai nol.

Anda dapat menutup akun secara langsung pada aplikasi Consumer App melalui menu "Account Profile" > "Delete Account" dengan menyertakan alasan penghapusan.

Anda dilarang untuk mengakses atau menggunakan Situs Genfity, Produk Genfity, dan/atau Layanan atau melakukan transaksi apapun:

• Untuk tujuan, kegiatan, aktifitas atau aksi yang melanggar hukum, hak privasi, atau hak kekayaan intelektual pihak manapun.
• Menyajikan materi/konten perjudian, pornografi, ujaran kebencian, senjata tajam, atau barang/jasa tanpa izin edar.
• Menyebarkan virus, worm, trojan horses, atau kode komputer berbahaya lainnya.
• Menduplikasi, menyebarluaskan, merekayasa terbalik (reverse engineer), atau mengeksploitasi kode sumber (source code) layanan Kami.
• Mengganggu integritas atau kinerja sistem platform Genfity Order.

Sistem Genfity disediakan dalam kondisi "apa adanya" (as is). Kami tidak memberikan pernyataan atau jaminan bahwa akses tidak akan terganggu, bebas ralat, atau selalu akurat. Kami bertindak sebagai penyedia platform teknologi; kualitas layanan/makanan dari Penyedia Layanan (merchant) sepenuhnya merupakan tanggung jawab merchant bersangkutan.

Kami berhak untuk memblokir, menutup akun, atau membatasi akses jika diyakini terjadi aktivitas penipuan, pelanggaran hukum, atau atas permintaan institusi negara dan pengadilan.

Anda dengan ini setuju untuk membebaskan Genfity Order dan afiliasinya dari segala tuntutan atau klaim kerugian bisnis, hilangnya data, hilangnya pendapatan, atau kerusakan lainnya sehubungan dengan penggunaan sistem kami yang dilakukan atas dasar kelalaian Anda sendiri.

Seluruh elemen desain, tata letak, logo, nama merek, dan kode sistem pada Situs dan Aplikasi Genfity Order sepenuhnya merupakan Hak Kekayaan Intelektual milik PT Generation Infinity Indonesia dan Genfity Digital Solutions.

Kami memberikan Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, dan dapat ditarik kembali hanya untuk mempergunakan produk POS dan Layanan sesuai fungsionalitasnya secara wajar. Anda setuju untuk memberikan Genfity lisensi bebas royalti untuk menggunakan (secara agregat & anonim) data transaksi guna meningkatkan performa sistem.

Pengguna bertanggung jawab penuh atas hak cipta terkait konten yang mereka unggah (misal: foto menu, logo toko).

Kami dibebaskan dari kewajiban operasional maupun ganti rugi jika terjadi kegagalan layanan yang diakibatkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami (Force Majeure), termasuk namun tidak terbatas pada: bencana alam, perang, gangguan jaringan Internet Service Provider nasional, kegagalan transmisi listrik, pemogokan massal, atau penetapan kebijakan pemerintah yang membatasi jalannya bisnis.

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.

Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan pertama-tama melalui jalan musyawarah untuk mufakat dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender. Jika tidak terselesaikan, sengketa akan diselesaikan melalui yurisdiksi Pengadilan atau Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) yang telah kami tetapkan secara eksklusif.

Untuk setiap masalah teknis, klaim layanan, atau pertanyaan umum tentang Syarat dan Ketentuan ini, Anda dapat menghubungi tim kami (dengan menyertakan bukti pendukung), melalui: